Cómo hacer una devolución


La devolución debe ser realizada lo antes posible, dentro del plazo de 15 días siguientes a la recepción de tu pedido, y tendrás que notificarnos vía email la intención de desistir de tu compra o parte de ella, para que podamos autorizarla desde animamerce.com

La devolución se efectuará con el mismo medio de pago que se haya utilizado para pagar la compra inicial.
 
No procederá la devolución o el cambio de aquellas prendas que no estén en las óptimas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del paquete. Recuerda que las prendas han de estar en perfecto estado y tener las etiquetas exteriores e interiores.  Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes opción a la devolución de la cantidad abonada.
 
Ponte en contacto a través del email online@animamerce.com y también para que podamos ayudarte a organizar la recogida en tu domicilio.
Serás responsable del coste de la devolución. Ten en cuenta que si nos devuelves las prendas a portes debidos tendremos autorización para cargarte los gastos en que puedas incurrir. Si tienes alguna duda siempre rogamos nos consultes primero, para que podamos informarte.
 
Te enviaremos un email confirmando si procede la devolución o sustitución del artículo con el que no estés conforme. Lo podrás devolver entregándolo en tu domicilio a un mensajero que a través de animamerce.com podrás contactar. Una vez devuelto procederemos a examinar el producto para verificar que se encuentra en óptimas condiciones. Te enviaremos un email en un plazo razonable informándote si procede la devolución del importe. Tras aprobar el importe de tu devolución, habrás recibido por nuestra parte el email de confirmación de devolución, el importe se te abonará en unos días con el mismo medio de pago que hayas usado en tu compra. El abono a la tarjeta de crédito dependerá
de tu entidad bancaria.
 
Si el importe de tu devolución fuese por algún motivo incorrecto, avísanos con prontitud para ayudarte a solucionar el problema lo antes posible.
 
Ànima Mercè se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o de prendas que no se encuentren en las condiciones óptimas en que fueron enviadas desde animamerce.com